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よくあるご質問

施設・サービスのご質問

駐車場はありますか?または予約制ですか?高さ制限は?
当ホテルの駐車場は完全ご予約制となっております。
ご予約はお電話にて承っております。
駐車料金はご一泊(翌日のお昼12時迄)1,200円(税込)でございます。
【駐車制限】
全長5m全幅1.9m全高1.6m
製氷機はありますか?
1階レストラン「CONA」に製氷機がございますのでご自由にご利用頂けます。
コインランドリーはありますか?
1Fにコインランドリーコーナー(全自動洗濯乾燥機:2台)を設置しております
詳しくはこちらをご覧ください。
荷物を宅配便で送りたいのですが?
フロントカウンターにて佐川急便を取り扱っております。
発払い、着払いがお選び頂けます。
宅配用ダンボール箱やカバー等もフロントにて販売しております。
荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお預かりいたします。
お気軽にお申し付け下さい。
※チェックアウト後のお荷物のお預かりは原則、当日限りとさせて頂いております。
ホテルへ荷物を送れますか?
はい、お送り頂けます。
送り状にご予約のお名前(フリガナ)御到着日を明記の上、フロント気付でお送り下さい。
到着日より前に送られた場合は、フロントにて保管させて頂きます。
着払いの料金立替は受け付けておりませんので、元払いにて発送をお願い致します。
【送り先】
〒556-0002 大阪府大阪市浪速区恵美須東2-10-9 
TEL:06-6636-2555
門限はありますか?
門限はなく、24 時間出入り自由です。
但し保安のため、深夜はエントランスを施錠致します。
ご宿泊のお客様はカードキーで解錠できます。
カードキーをお持ちでない場合は、インターホンで係をお呼び出しください。
スタッフは24 時間待機しております。
館内に飲食店はありますか?
ホテル館内にはございません。
朝食のみ1階レストラン「CONA」にて7:00am~10:00amの間、営業しております。
貸出備品は何がありますか?
当館では下記の貸出備品をご用意しております。
(数に限りがございますので事前のご予約は承っておりません)
【無料貸出備品】
携帯充電器 / ズボンプレッサー / アイロン / ワインオープナー / ソーイングセット
大浴場はありますか?
館内にはございません。
当館より徒歩約2分の場所に「スパワールド世界の大温泉」がございます。

チェックイン・チェックアウト・キャンセルのご質問

チェックインの最終受付時刻は何時ですか?
当館の最終チェックイン時刻は、原則24時とさせて頂いております。
事前にご連絡を頂戴している場合は、この限りではございません。
チェックイン時間が変更になった場合の連絡は必要ですか?
お客様が予約時に予定されていた到着時刻に変更が生じた場合は
お手数をおかけ致しますが、ホテルまでご連絡をお願い致します。
ご連絡なく到着予定時刻を過ぎられますと、ご予約をキャンセルさせて頂く場合がございます。
予約のキャンセル待ちはできますか?
当館ではご予約のキャンセル待ちは承っておりません。
キャンセル料はいつから発生しますか?
当ホテルではキャンセル規定を下記の通り定めております。
◆不泊(キャンセル)…ご宿泊代金の100%
◆当日(キャンセル)…ご宿泊代金の80%
◆前日(キャンセル)…ご宿泊代金の50%
※但し、宿泊プラン毎に別途キャンセルポリシーが設定されている場合は、この限りではございません。

客室・備品・サービスのご質問

インターネットの接続はできますか?
全室でWi-Fiによるインターネット接続をご自由にお使い頂けます。
フロント・レストラン(宿泊者専用ラウンジ)でもWi-Fiをお使いただけます。
お部屋に冷蔵庫はありますか?
はい、ございます。飲料は入っておりませんのでご自由にお使いください。
貴重品を預けられますか?
お部屋にセーフティボックスがございます。暗証番号を設定の上ご利用下さい。
フロントカウンターでも貴重品のお預かりを致しますのでお気軽にお申し付けください。

アクセスのご質問

最寄り駅からのアクセス
大阪メトロ御堂筋線・堺筋線「動物園前」駅より徒歩約2分です。
「動物園前」駅5号出口をエスカレーターで昇って頂き、正面に「マルハン」がございますので、
「マルハン」の建物沿いに左にお進み下さい。堺筋沿いを北へまっすぐ進まれますと右手に当館がございます。
空港行のリムジンバス乗り場はどこですか?
当館の近隣にはございません。
JR難波駅に直結しておりますOCAT(大阪シティエアターミナル)に空港行のリムジンバス乗り場がございます。

近隣施設のご質問

近くにコンビニもしくはスーパーマーケットはありますか?
ホテル玄関前にヤマザキデイリーストアがございます。
ホテル周辺に飲食店はありますか?
和洋食店、居酒屋が多数ございます。
フロントにて簡単な案内図をご用意しております。

その他のご質問

子供料金について教えてください。
添い寝を希望されるお子様が小学生以下の場合、ご宿泊代は原則頂いておりません。
但し、客室備品(お子様用のタオルやスリッパ)やアメニティ(お子様用の歯ブラシ)等の
ご用意はございませんので予めご了承下さい。

お子様が添い寝では無く、ベッド1台を使用される場合は大人料金を申し受けます。
但し、客室備品やアメニティは大人用となります。

また、お子様がご朝食を召し上がられる場合、4歳未満のお子様は無料でございますが
4歳以上から小学生までのお子様は、1名様あたり1,000円(税別)を頂戴しております。
レストランの朝食ビュッフェは宿泊者以外でも利用できますか?
ご利用はご宿泊のお客様に限らせて頂きます。
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