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よくあるご質問

多数頂くご質問

駐車場はありますか?または予約制ですか?高さ制限は?
『ホテル建物地下駐車場』・『ホテル近隣駐車場』をご確認下さいませ。

§ホテル建物地下駐車場§
NPC24H【オスカードリーム地下】パーキング

収容台数 30台(先着順)
※ホテルとの提携・割引はございません。
駐車制限 全長5m 全巾1.9m 全高 2.1m 総重量 2.5t
タイプ 平面駐車場
営業時間 08:00〜23:30※営業時間外の入出車はできません。
料金 最初60分300円/以降 20分100円
※最大料金の設定なし
免責事項 駐車場内での盗難及び事故については一切の責任を負いません。
特記事項 当該駐車場の料金は予告なく変更される場合がございます。

§ホテル近隣駐車場§
NPC24H【住之江公園駅前】パーキング

収容台数 41台(先着順)
駐車制限 全長5m 全巾1.9m 全高 2.3m 総重量 2.5t
タイプ 平面駐車場
営業時間 24時間
料金 24時間毎最大料金800円
※60分200円(07:00〜20:00)/60分100円(20:00〜07:00)
免責事項 駐車場内での盗難及び事故については一切の責任を負いません。
特記事項 当該駐車場の料金は予告なく変更される場合がございます。
大型車(バス・トラック等)の駐車場はありますか?
ホテル建物から徒歩数分の駐車場をご案内しております。
事前予約が必要となりますので、予めご了承下さいませ。

§ホテル近隣駐車場§
タイムズ【BOAT RACE住之江第1(東)】パーキング

収容台数 2台(大型車両専用駐車スペース)
駐車制限 全長12m以下 全巾2.5m以下 全高2.6m以上 3.8m以下
営業時間 24時間(※利用制限日程あり)
料金 24時間8,000円(正午12:00~翌日12:00)
(※駐車時間は最長24時間まで)
免責事項 駐車場内での盗難及び事故については一切の責任を負いません。
特記事項 当該駐車場の料金は予告なく変更される場合がございます。
ご予約・お問い合わせはホテルまでご連絡をお願い致します。
客室でインターネットは接続できますか?
はい、可能です。
客室のデスク引き出し内にLANケーブルをご用意しております。ご持参のパソコンとLAN差し込み口にケーブルを繋ぎ、ご利用下さい。
Wi-Fiサービスは、BWJOから始まるSSIDにアクセスいただければ無料でご利用頂けます。

アクセスのご質問

主な観光地・目的地(USJ®、海遊館、関西空港など)への交通アクセスについて教えてください。
ご希望の観光地、目的地までの所要時間や路線は、フロントにてご案内させて頂きます。
お気軽にスタッフへお尋ね下さい。
アクセスページ

主要施設までのアクセス

USJ®まで お車で約30分〜40分/電車+徒歩で約40分〜50分
海遊館まで お車で約20分〜30分/電車+徒歩で約30分〜35分
関西空港まで お車で約40分〜45分/電車で約60分

館内設備・備品・サービスのご質問

洗濯機はありますか?
10階にランドリーコーナーがございます(24時間ご利用可)。
洗濯機は無料、乾燥機は30分100円になります。洗剤はフロントで1袋50円にて販売しております。
飲み物の自動販売機はありますか?
10階・13階・16階に自動販売機コーナーがございます。
アルコール類は13階のみ販売しております。
製氷機はありますか?
13階自動販売機コーナーに無料の製氷機をご準備しております。(24時間ご利用可能)
館内に喫煙コーナーはありますか?
喫煙客室を除いて全て禁煙でございます。喫煙は建物の外にてお願い致します。
館内に飲食店はありますか?
ホテル館内にはござません。朝食のみ9階レストラン『さざんか』にて営業しております。
詳細はこちらをご確認ください。
また、1~8階の商業施設の中には飲食店もございますので、そちらもご利用ください。
ベッドガードやベビーベッドはありますか?
当館ではベッドガードのご用意はございません。
客室のベッドを壁側に付けた状態でご利用頂いております。
ベビーベッドは、数台ご用意しております。
予約制とさせて頂いておりますので、ご希望のお客様は事前にホテルまでお問合わせ下さい。
貸出備品は何がありますか?
当館では下記の貸出備品をご用意しております。
(数に限りがございます。事前のご予約は承っておりません。)

【無料貸出備品】

ズボンプレッサー・アイロンセット・電気スタンド・毛布(ブランケット)・裁縫セット・ワインオープナー・爪切り・体温計・携帯充電器

【有料貸出備品】

レンタルパソコン/1日【昼12:00〜翌昼12:00】1,100円(税込)

無料のパソコンコーナーはありますか?
9階ロビーのパソコンコーナーに検索用パソコンを2台ご用意しております。
24時間ご自由にご利用下さい。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか?
はい、お荷物はフロントにてお預かりさせて頂きます。お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さい。
※チェックアウト後のお荷物の預かりは、当日限りとさせて頂いております。
ホテルから荷物を送れますか?ホテルに荷物を送れますか? 
はい、お送り頂けます。

≪ホテルから荷物を送る場合≫

ヤマト運輸を取り扱っております。フロントにて『送り状』をご用意しております。
宅配用ダンボール箱もフロントにて販売しております。

≪ホテルに荷物を送る場合≫

送り状に「ご予約のお名前(フリガナ)」「ご宿泊日」を明記の上、フロント気付でお送り下さい。
到着日より前に届いた場合は、フロントにて保管させて頂きます。
着払いの料金立替は受け付けておりませんので、元払いにて発送をお願いいたします。
ホテル住所:〒559-0024 大阪市住之江区新北島1丁目2番1号 大阪ジョイテルホテル

近隣施設のご質問

近くにコンビニもしくはスーパーマーケットはありますか?
コンビニは、ホテル建物1階にございます。(デイリーヤマザキ/24時間営業)
スーパーマーケットは、ホテルから徒歩圏内にございます。(ライフ・デイリーカナート等)
ホテル周辺に飲食店はありますか?
和食店・居酒屋・中華料理店・ファミリーレストラン等が徒歩圏内にございます。
フロントにて簡単な地図をご用意しております。
近くに公園はありますか?
はい、徒歩圏内に住之江公園がございます。
野球場やテニスコート、プール等を併設する運動公園となっております。
大浴場はありますか?
館内にはございませんが、徒歩圏内に天然露天温泉『スパスミノエ』(有料)がございます。
※午前10:00〜深夜2:00(最終受付/深夜1:00)

チェックイン/アウト・キャンセルのご質問

チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか?
当館のチェックインは15:00から/チェックアウトは11:00までとさせて頂いております。
アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか?
チェックイン時刻前のお部屋のご利用、及びチェックアウト時刻の延長は、所定の追加料金のお支払いでご利用できます。
なお、客室状況によりご利用頂けない場合がございますので、ご希望の際は、事前にホテルまでお問合わせ下さい。
客室ページ
チェックイン時間の最終受付時刻は何時ですか?
当館の最終チェックイン時刻は、原則24時とさせて頂いております。
事前にご連絡を頂戴している場合は、この限りではございません。
チェックイン時間が変更になった場合の連絡は必要ですか?
お客様が予約時に予定されていた到着時間に変更が生じた場合は、お手数ですがホテルまでご連絡をお願い致します。
ご連絡なく到着予定時刻を過ぎられますと、ご予約をキャンセルさせて頂く場合がございます。
ホテルに門限はありますか?
当館に門限はございません。
夜間の外出につきましては、深夜24時〜早朝5時30分までは防犯上の理由により、出入口は『1階正面玄関の自動扉』のみとなります。ただし、自動扉は施錠されておりますので、正面玄関に向かって左側の黒いインターフォンのボタンを押して頂ければ、直ぐに係員が扉を開錠いたします。
予約のキャンセル待ちは出来ますか?
当館ではご予約のキャンセル待ちは承っておりません。
キャンセル料はいつから発生しますか?
当館ではキャンセル規定を下記の通り定めております。
 ◆不泊(キャンセル)・・・ご宿泊代金の100%
 ◆当日(キャンセル)・・・ご宿泊代金の80%
 ◆前日(キャンセル)・・・ご宿泊代金の50%
 ※但し、宿泊プラン毎に別途キャンセルポリシーが設定されている場合は、この限りではございません。

その他のご質問

子供料金について教えて下さい。
添い寝を希望されるお子様が小学生以下の場合、ご宿泊代は原則いただいておりません。
但し、客室備品(お子様用のタオルやスリッパ)やアメニティ(お子様用の歯ブラシ)等の
ご用意はございませんのでご了承下さい。

お子様が添い寝ではなく、ベッド1台を使用される場合は、大人料金を申し受けます。
但し、客室備品やアメニティは大人用となります。

また、お子様が朝食を召し上がられる場合、未就学のお子様は無料でございますが、
小学生のお子様は1名様あたり1,100円(税込)を頂戴しております。
ホテルの朝食バイキングは、宿泊者以外でも食べることが出来ますか?
はい、できます。
大人1名様1,320円(税込)・小人1名様1,100円(税込)にてお召し上がり頂けます。
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